Principales caractéristiques

Sécurité d’accès souple
L’architecture de sécurité d’accès multidimensionnelle de Genoa permet aux administrateurs d’accorder à chaque utilisateur des droits d’accès personnalisé aux données et aux fonctions dont ils ont besoin.

Plate forme collaborative
Les outils d’automatisation permettent aux utilisateurs autorisés de collaborer en toute transparence, en temps réel, pour constituer et traiter chaque fichier de réclamation. Les notes, les documents d’expédition, les rapports des évaluateurs, les rapports de police et même les photographies numériques peuvent être facilement téléchargés et mis à la disposition de toutes les parties tandis que les demandeurs peuvent consulter l’état à jour de leurs réclamations en tout temps.

Correspondance automatisée
La rédaction et l’envoi de lettres, d’avis de subrogation et d’autre correspondance peuvent être effectués sans effort grâce au moteur de documentation de Genoa, qui récupère l’information directement des polices, des réclamations et des documents d’assurance pour mettre en forme un document détaillé.

Piste de vérification exhaustive
Toutes les modifications apportées aux données de réclamation de même qu’à la correspondance et aux fichiers téléchargés sont conservées à perpétuité dans un registre détaillé facile à consulter.

Puissants outils de production de rapports sur la gestion du risque
Genoa propose une gamme d’outils de production de rapports souples pour l’analyse des données de réclamation, le calcul des coûts pro forma compte tenu de différentes franchises et la détection des zones problèmes. Tous les rapports peuvent être produits à l’écran, en format PDF, ou téléchargés dans Excel.

Base de données extensible
Genoa peut être personnalisé, sans aucune programmation, pour saisir et valider un nombre illimité d’éléments de données supplémentaires pour analyse approfondie. Cette capacité offre une souplesse sans précédent pour l’utilisation de Genoa, quelle que soit la situation.

Fonctionnalité

Saisie du premier avis de sinistre
• Validation de données par rapport à la police
• Saisie d’éléments de données précis pour faciliter l’intégration
• Avis courriel multiniveaux automatiques
• Escalade des avis pour les rapports de perte non reçus

Constitution du fichier de réclamation
• Saisie de toutes les données d’expédition pertinentes
• Suivi des réserves, dépenses, indemnités, indemnités de sauvetage et récupération
• Enregistrement d’un nombre illimité de notes de différents utilisateurs
• Téléchargement et stockage de fichiers connexes de tous types (p. ex. : rapport d’évaluateur, connaissement, etc.)
• Préparation de correspondance à partir de modèles (p. ex. : lettres d’accusé de réception, avis de subrogation, etc.)

Intégration aux systèmes externes
• Structures de messages XML personnalisés et adaptateurs pour intégration aux exigences des systèmes externes et processus

Importation de fichiers Excel sans programmation
• Protocoles de transmission multiple (MQ Series, MSMQ, VPN, Web Services, FTP, HTTP, SMTP)
• Liaisons avec les systèmes de rajustement de réclamations internes ainsi qu’avec ceux de tierces parties

Envoi de mises à jour aux demandeurs
• Possibilité de consulter l’état d’une réclamation en tout temps
• Téléchargement de documents et de messages