Peu importe le secteur d’activité, la mise en œuvre réussie des portails peut changer les règles du jeu. Compte tenu des conditions de marché en constante évolution et des attentes croissantes des consommateurs quant au service et à l’accessibilité, les assureurs s’efforcent de mettre à niveau, d’améliorer ou de remplacer les anciens systèmes. La nécessité d’adapter le modèle d’affaires au changement, l’évolution des canaux de distribution et les défis de la rapidité de mise en marché signifient que les portails sont souvent mis en veilleuse, dans l’attente que la modernisation des systèmes soit complétée et que les assureurs soient prêts pour la prochaine étape…

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