Sécurité d’accès souple

L’architecture d’accès multidimensionnelle sécurisée de Genoa permet aux administrateurs d’accorder à chaque utilisateur des droits d’accès personnalisés aux données et aux fonctions dont il a besoin.

Plateforme collaborative

Les outils d’automatisation permettent aux utilisateurs autorisés de collaborer en toute transparence, en temps réel, pour constituer et traiter chaque fichier de réclamation. Les notes, les documents d’expédition, les rapports des évaluateurs et les photographies numériques peuvent être facilement téléchargés et mis à la disposition de toutes les parties tandis que les demandeurs peuvent consulter l’état à jour de leurs réclamations en tout temps.

Correspondance automatisée

La rédaction et l’envoi de lettres, d’avis de subrogation et d’autres documents se font sans effort grâce au moteur de documentation de Genoa, qui récupère l’information directement des polices, des réclamations et des documents d’assurance pour mettre en forme un document détaillé.

Piste de vérification exhaustive

Toutes les modifications apportées aux données de réclamation de même qu’à la correspondance et aux fichiers téléchargés sont conservées de façon permanente dans un registre détaillé facile à consulter.

Puissants outils de production de rapports sur la gestion du risque

Genoa propose une gamme d’outils de production de rapports souples pour analyser des données de réclamation, calculer des coûts pro forma compte tenu de différentes franchises et détecter des zones problèmes. Tous les rapports peuvent être produits à l’écran, en format PDF, ou téléchargés dans Excel.

Base de données extensible

Genoa peut être personnalisé, sans aucune programmation, pour saisir et valider un nombre illimité d’éléments de données supplémentaires pour analyse approfondie. Cette capacité offre une souplesse d’utilisation de Genoa sans précédent, quelle que soit la situation.

Saisie du premier avis de sinistre

• Validation des données par rapport à la police
• Saisie d’éléments de données précis pour faciliter l’intégration
• Avis courriel multiniveaux automatiques
• Escalade des avis pour les rapports de perte non reçus

Constitution du fichier de réclamation

• Saisie de toutes les données d’expédition pertinentes
• Suivi des réserves, dépenses, indemnités, indemnités de sauvetage et récupération
• Enregistrement d’un nombre illimité de notes de différents utilisateurs
• Téléchargement et stockage de fichiers connexes de tous types (p. ex. : rapport d’évaluateur, connaissement, etc.)
• Préparation de correspondance à partir de modèles (p. ex. : lettres d’accusé de réception, avis de subrogation, etc.)

Intégration aux systèmes externes

Structures de messages XML et adaptateurs personnalisés qui s’intègrent à des processus donnés et aux exigences des systèmes externes et processus

Importation de fichiers Excel sans programmation

• Protocoles de transmission multiple (MQ Series, MSMQ, VPN, Web Services, FTP, HTTP, SMTP)
• Liaisons avec les systèmes de rajustement de réclamations internes ainsi qu’avec ceux de tierces parties

Envoi de mises à jour aux demandeurs

• Possibilité de consulter l’état d’une réclamation en tout temps
• Téléchargement de documents et de messages