The Privacy Policy below governs your Oceanwide account and any information you provide on this site.
Afin d'exercer ses activités et de réduire les risques de fraude, Oceanwide inc. (« Oceanwide » ou « nous ») doit vous demander des renseignements vous concernant et/ou concernant votre organisation. La présente politique de confidentialité contient une description des renseignements que nous recueillons et de la manière dont nous utilisons ces renseignements.
Oceanwide prend très au sérieux la confidentialité de vos renseignements personnels et des renseignements relatifs à votre entreprise. Nous ne vendrons ni ne louerons vos renseignements identificateurs ou une liste de nos clients à des tiers. Toutefois, tel qu’il est décrit plus en détail dans la partie C ci dessous, dans certaines circonstances, vos renseignements seront communiqués à des tiers, sous réserve de restrictions strictes. Il est donc important que vous preniez connaissance de la présente politique de confidentialité. Cette politique s’applique à tous les services qui sont hébergés sur le site Web www.oceanwide.com, que les services soient offerts par Oceanwide inc. ou l’une de ses succursales.
En signifiant votre acceptation de la politique de confidentialité et de la convention sur l’utilisation durant l’inscription, vous consentez expressément à ce que nous utilisions et divulguions vos renseignements personnels de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité. La présente politique de confidentialité est intégrée à la convention sur l’utilisation d’Oceanwide et assujettie aux modalités de celle ci. Elle entre en vigueur le 1er mars 2006 et remplace les politiques de confidentialité antérieures.
Veuillez noter que vos renseignements personnels seront stockés dans nos ordinateurs et traités par ces ordinateurs aux États-Unis ou au Canada. Les lois sur la conservation de renseignements personnels aux États-Unis ou au Canada peuvent être moins strictes que les lois de votre pays, mais Oceanwide conservera et transmettra vos renseignements personnels dans un environnement sûr, confidentiel et sécurisé. Si vous ne voulez pas que vos renseignements personnels soient transférés ou utilisés de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas vous inscrire à l’un de nos services.
Avis de modification
La présente politique peut être révisée au fil du temps alors que de nouveaux éléments ou des suggestions de nos clients sont intégrés aux services d’Oceanwide. Si nous comptons utiliser ou divulguer vos renseignements identificateurs d’une manière très différente de celle qui a été énoncée au moment où nous avons recueilli les renseignements, vous pourrez décider si vous acceptez que nous utilisions ou que nous divulguions vos renseignements selon cette politique modifiée. Toute modification importante n’entrera en vigueur qu’après que nous vous ayons envoyé par courriel un avis d’au moins 30 jours concernant la politique de confidentialité modifiée (si vous avez fermé votre compte Oceanwide, on ne communiquera pas avec vous pour vous communiquer la politique modifiée et vos renseignements personnels ne seront ni utilisés ni divulgués selon cette politique modifiée)
Nous afficherons la politique de confidentialité modifiée sur note site Web de façon à ce qu’elle soit bien en vue et que vous puissiez toujours faire le point sur le type de renseignements que nous recueillons, sur la manière dont nous pourrions utiliser ces renseignements et sur la divulgation éventuelle de ces renseignements à tout tiers. Vous pouvez accéder à la plus récente version de notre politique de confidentialité sur le site Web d’Oceanwide à l’adresse www.Oceanwide.com à tout moment.
Certaines pages des sites Web d’Oceanwide comportent des liens à des sites Web de tiers. Ces sites sont régis par leur propre énoncé de confidentialité, et Oceanwide n’est pas responsable de leurs activités, y compris leurs pratiques relatives à l’information sans exclure aucune autre activité. Les utilisateurs qui communiquent des renseignements sur ces sites Web de tiers ou par le truchement de ces sites devraient lire l’énoncé de confidentialité avant de fournir des renseignements identificateurs.
Renseignements nécessaires
Pour ouvrir un compte Oceanwide, vous devez fournir votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse de courrier électronique. Pour faire des paiements par l’intermédiaire d’Oceanwide, vous devez fournir des renseignements sur votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre compte bancaire. Nous vous demandons aussi de choisir deux questions de sécurité auxquelles vous devrez répondre (comme la ville de votre naissance ou le nom de votre animal de compagnie). Ces renseignements sont nécessaires pour que nous puissions traiter les transactions, émettre un nouveau mot de passe si vous oubliez le vôtre, vous protéger contre les fraudes de carte de crédit et les fraudes de compte chèque, et vous contacter en cas de besoin dans le cadre de l’administration de votre compte.
Renseignements sur vous provenant de tiers
Afin de protéger tous nos clients d’une fraude éventuelle, nous vérifions auprès de tiers les renseignements que vous nous fournissez. Dans le cadre de cette vérification, ces services nous transmettent des renseignements à votre sujet. En particulier, si vous inscrivez votre numéro de carte de crédit ou de carte de débit sur un site d’Oceanwide, nous ferons appel à des services d’autorisation de carte et de détection de fraude pour vérifier si l’information et l’adresse de votre carte correspondent aux renseignements que vous avez fournis à Oceanwide, et pour vérifier s’il ne s’agit pas d’une carte perdue ou volée.
Si vous contractez une dette auprès d’Oceanwide, nous procédons en règle générale à une vérification de la solvabilité en demandant des renseignements supplémentaires sur vous à un bureau de crédit, dans la mesure où la loi le permet. Oceanwide, à sa discrétion exclusive, se réserve aussi le droit d’obtenir périodiquement et d’étudier un rapport de crédit à la consommation ou aux entreprises à l’égard de n’importe quel compte, et elle se réserve le droit de fermer un compte selon les renseignements obtenus lors de cette vérification de la solvabilité.
Vérification additionnelle
Si nous ne pouvons vérifier les renseignements que vous donnez, ou si vous demandez un retrait par chèque à une adresse autre que votre adresse de facturation de carte de crédit vérifiée, nous vous demandons de nous envoyer des renseignements supplémentaires par télécopieur (par exemple, votre numéro de permis de conduire, une copie d’un relevé de carte de crédit et (ou) une facture récente de services publics ou d’autres renseignements qui vous relient à l’adresse en question), ou de répondre à des questions supplémentaires en ligne pour nous aider à vérifier vos renseignements.
Renseignements sur l’utilisation du site Web
Compte tenu de la façon dont fonctionnent les normes de communication du Web, nous recevons automatiquement l’adresse du site Web que vous venez de quitter lorsque vous arrivez sur le site Web d’Oceanwide ou l’adresse du site Web que vous affichez lorsque vous quittez le site d’Oceanwide. Lorsque que vous naviguez sur le site d’Oceanwide, nous recueillons aussi de l’information sur les pages de notre site Web que vous consultez, le type de navigateur que vous utilisez et la date et l’heure de votre visite à notre site Web. Nous utilisons cette information uniquement pour essayer de mieux comprendre les préférences de notre clientèle et pour gérer le volume de trafic sur nos serveurs de façon à améliorer notre service et vos contacts avec Oceanwide. Nous ne surveillons pas les sites Web que vous visitez avant ou après votre accès au site d’Oceanwide.
Utilisation des « témoins »
Les « témoins » sont de petits fichiers de données qui résident dans votre ordinateur et qui nous permettent de vous reconnaître en tant que client d’Oceanwide si vous retournez au site d’Oceanwide à l’aide du même ordinateur et du même navigateur. Nous envoyons un « témoin volatile » lorsque vous accédez à votre compte Oceanwide en inscrivant votre numéro de compte et votre mot de passe. Ces témoins nous permettent de vous reconnaître si vous visitez plusieurs pages de notre site au cours de la même session, de sorte que vous n’avez pas besoin d’entrer votre mot de passe plusieurs fois. Ces témoins volatiles sont supprimés et n’ont plus aucun effet lorsque vous quittez ou que vous fermez votre navigateur.
Nous utilisons aussi des témoins plus durables pour afficher l’information de votre profil dans certains formulaires afin que vous n’ayez pas à retaper la même information chaque fois que vous accédez à votre compte Oceanwide. Nos fichiers de témoin sont codés de façon à ce que seule Oceanwide puisse interpréter votre adresse électronique et d’autres renseignements. Nous pouvons toutefois communiquer de l’information fournie par des témoins, à savoir si un certain utilisateur est déjà inscrit ou n’est pas inscrit auprès d’Oceanwide, à certains marchands avec lesquels nous avons une relation officielle de comarketing.
Correspondance avec le Service à la clientèle
Si vous nous envoyez du courrier, y compris des courriels et des télécopies, nous conservons ces renseignements dans votre dossier. Nous conservons aussi la correspondance avec le service à la clientèle et tout autre courrier que vous envoie Oceanwide. Nous conservons ces documents afin d’évaluer et d’améliorer la qualité de notre service à la clientèle et pour mener des enquêtes sur les fraudes et les infractions possibles à la convention sur l’utilisation. Nous pouvons, à la longue, supprimer ces documents, si la loi le permet.
Questionnaires, sondages et données de profil
De temps à autre, nous proposons des questionnaires et des sondages facultatifs à nos utilisateurs afin de recueillir des données démographique sur les utilisateurs ou d’évaluer les intérêts et les besoins de ceux ci. L’utilisation de l’information recueillie sera expliquée en détail dans le sondage en question. Si nous recueillons des renseignements identificateurs sur nos utilisateurs au moyen de ces questionnaires et de ces sondages, ceux ci seront accompagnés d’un avis indiquant la manière dont l’information sera utilisée que les utilisateurs pourront lire avant de répondre aux sondages ou aux questionnaires.
Usage interne
Nous recueillons, stockons et traitons vos renseignements personnels au moyen des serveurs situés aux États-Unis et au Canada. Nous utilisons les renseignements que nous recueillons sur vous pour 1) assurer la prestation de nos services et traiter vos transactions, 2) assurer un service à la clientèle, 3) déterminer votre admissibilité à recevoir des offres d’éléments de service ou de produits spéciaux et 4) pour améliorer nos produits et nos services. Si vous le souhaitez, nous utilisons les renseignements que vous nous fournissez pour accéder en votre nom à des services de tiers et pour prendre les mesures que vous nous avez demandées de prendre.
Seuls nos employés qui ont besoin des renseignements permettant de vous identifier personnellement pour répondre à vos demandes du service à la clientèle y ont accès.
Divulgation à d’autres clients d’Oceanwide
Nous travaillons avec des marchands tiers pour leur permettre d’accepter vos paiements, y compris les paiements directs par carte de crédit. Les marchands qui utilisent ces services communiqueront les renseignements identificateurs que vous leur fournissez à Oceanwide afin de les valider, d’évaluer les risques associés à votre paiement ou de confirmer l’existence ou l’état de votre compte Oceanwide. Vous permettez à Oceanwide de communiquer au marchand l’information sur la validité des renseignements identificateurs que vous fournissez au marchand et sur l’existence ou l’état de votre compte.
Oceanwide ne stocke pas les renseignements identificateurs fournis par ces marchands pour valider l’existence de votre compte.
Divulgation à des tiers autres que les clients d’Oceanwide
Oceanwide ne vendra ni ne louera vos renseignements identificateurs à des tiers. Oceanwide ne communiquera aucun de vos renseignements identificateurs à des tiers, sauf dans certaines circonstances décrites ci dessous ou avec votre permission expresse (et à d’autres clients d’Oceanwide décrits ci dessus). En vertu de lois ou de contrats, ces tiers ne peuvent utiliser les renseignements à d’autres fins que celles pour lesquelles les renseignements leur sont communiqués.
Nos communications avec les clients d’Oceanwide
Nous communiquons avec les utilisateurs régulièrement par courriel, et nous communiquons aussi par téléphone pour régler les plaintes des clients ou pour faire enquête sur les transactions douteuses. Nous utilisons votre adresse électronique pour confirmer votre ouverture d’un compte Oceanwide, pour vous envoyer un avis des paiements que vous envoyez ou recevez par l’intermédiaire d’Oceanwide (y compris les paiements de frais de recherche décrits ci dessous), pour vous envoyer de l’information sur des changements importants touchant nos produits et nos services, et pour vous envoyer des avis et d’autres communications requises par la loi. En règle générale, les utilisateurs ne peuvent refuser ces communications, mais elles seront plus de nature informative que promotionnelle.
En ce qui concerne les vérifications indépendantes de nos états financiers et de nos activités, les vérificateurs peuvent tenter de communiquer avec un échantillon de notre clientèle afin de confirmer l’exactitude de nos registres. Toutefois, ces vérificateurs ne peuvent pas utiliser des renseignements identificateurs à des fins secondaires.
Information sur les adresses Internet
Nous utilisons les adresses IP, les types de navigateur et les dates et heures d’accès pour analyser les tendances, administrer le site, améliorer le rendement du site et recueillir des données démographiques aux fins d’agrégation.
Oceanwide ne tolère pas les pourriels. Nous appliquons rigoureusement notre politique anti pourriel! Signalez tout pourriel lié à Oceanwide à Oceanwide.
Sécurité de l’information
Oceanwide s’engage à traiter les renseignements relatifs à ses clients selon des normes élevées de sécurité de l’information. Les données relatives à votre carte de crédit et à votre compte bancaire sont stockées dans des ordinateurs qui ne sont pas connectés à Internet. Nous restreignons l’accès à vos renseignements identificateurs aux employés qui en ont besoin pour vous fournir des produits ou des services. Nous appliquons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales qui sont conformes aux normes de l’industrie et aux mécanismes acceptés afin de protéger vos renseignements personnels non publics. Nous mettons à l’essai régulièrement nos systèmes de sécurité et nous embauchons aussi par contrat des sociétés externes pour vérifier nos systèmes et nos procédés de sécurité.
La sécurité de votre compte Oceanwide dépend aussi de la protection de votre mot de passe Oceanwide. Vous ne pouvez communiquer votre mot de passe Oceanwide à qui que ce soit. Oceanwide ne vous demandera jamais d’envoyer votre mot de passe ou d’autres renseignements de nature délicate dans un courriel, bien que vous puissiez taper ce genre de renseignements sur le site Web d’Oceanwide, qui aura toujours une adresse URL commençant par https://www.Oceanwide.net/.
Tout courriel ou toute communication dans lesquels on vous demande de communiquer votre mot de passe, d’envoyer des renseignements de nature délicate sur votre compte par courriel ou de suivre un lien avec un site Web dont l’adresse URL ne commence pas par https://www.Oceanwide.net/ devrait être considéré comme non autorisé et douteux et devrait être signalé immédiatement à Oceanwide. Si vous communiquez votre mot de passe Oceanwide à un tiers pour une raison quelconque, notamment parce que le tiers a promis de vous fournir des services additionnels comme une agrégation de compte, le tiers aura accès à votre compte et à vos renseignements personnels et vous pouvez être tenu responsable des activités accomplies à l’aide de votre mot de passe. Si vous croyez que quelqu’un a eu accès à votre mot de passe, veuillez le changer immédiatement an accédant à votre compte et en changeant les paramètres de votre profil et communiquez immédiatement avec nous, tel qu’il est décrit dans la section F ci dessous.
Vous pouvez examiner les renseignements personnels que vous nous avez fournis et les modifier ou modifier les paramètres de votre compte d’Oceanwide en tout temps, en accédant à votre compte sur le site Web d’Oceanwide et en changeant vos préférences dans la page de votre profil.
Si vous avez des questions sur cet énoncé de politique de confidentialité, sur les pratiques relatives à l’information d’Oceanwide ou sur vos transactions avec Oceanwide, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées ci dessous:
Oceanwide Inc.
87 Prince, Bureau 600
Montreal, Quebec, Canada H3C2M7
Tél: 514.289.9090
Fax: 514.289.1909