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Oceanwide met l’accent sur la satisfaction du client en répondant à nos clients dans les plus brefs délais et en répondant aux besoins de nos clients. Nos techniciens après-ventes connaissent très bien le produit et sont formés à chaque sortie de nouvelle version du produit. Ceci entraine un degré de satisfaction élevé car les clients reçoivent des réponses immédiates à leurs questions.
Le soutien au client est disponible par courrier électronique et par téléphone 24 heures par jour, du lundi au vendredi. Le soutien technique pour les erreurs de gravité 1 (des erreurs critiques ayant un impact sur vos affaires) est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
Nous offrons de l’entretien prolongé ce qui implique du soutien technique 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
Courriel: support@oceanwide.com
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